На АЗС известной сети произошел инцидент, в результате которого клиент стал жертвой ошибки. Вместо дизельного топлива в его автомобиль залили бензин, что вызвало серьезные проблемы с машиной. В этой ситуации АЗС попыталась выставить клиента виноватым, чтобы избежать расходов на ремонт автомобиля.
Что произошло?
Клиент по имени Б. заехал на заправку для пополнения топлива в своем автомобиле. Он уточнил у оператора, что ему нужно дизельное топливо, после чего оплатил заправку. Однако через несколько километров его машина заглохла. В результате диагностики на СТО выяснилось, что в бак залили бензин, в результате чего клиенту пришлось потратиться на дорогостоящий ремонт, сумма которого превысила 250 тысяч рублей.
Б. решил подать претензию в компанию, управляющую АЗС, с требованием возместить ущерб. Однако ответ на его заявление так и не пришел. По этой причине он вынужден был обратиться в суд, требуя вернуть более 600 тысяч рублей, включая штраф, неустойку и компенсацию морального вреда.
Как суды разобрались с ситуацией?
В судебных разбирательствах компания-ответчик заявила, что Б. сам виноват в произошедшем. Представители АЗС утверждали, что клиент на кассе сам попросил бензин, но при этом в суд был предоставлен чек, который подтверждал факт покупки дизельного топлива. Клиент настаивал на том, что заправщик тупо не мог не заметить надписи о типе топлива на его автомобиле. Тем не менее суд первоначально признал Б. виновным, указав на его невнимательность при оформлении сделки и заправке.
Однако, дело дошло до кассационного суда, который решил, что в нижестоящих инстанциях была допущена ошибка. Суд направил дело на пересмотр после того, как были представлены фотографии, подтверждающие наличие надписи «дизель» на баках. Позже заправщик изменил свои показания и признал, что не мог рассмотреть надпись из-за плохого зрения.
При повторном рассмотрении суд пришел к выводу, что вина в произошедшем лежит на АЗС и ее сотрудниках, а не на клиенте. Таким образом, было удовлетворено требование Б. и взыскано с АЗС более 270 тысяч рублей (Решение Тимашевского районного суда Краснодарского края по делу N 2-1742/2025).
