Социальная поддержка станет быстрее и адреснее
Социальная поддержка станет быстрее и адреснее
Правительство России обновило стратегическое направление цифровой трансформации социальной сферы до 2030 года. Главная цель чтобы жители быстрее получали положенные меры поддержки, меньше собирали документы и реже обращались повторно.
Раньше цифровизация в основном переводила отдельные услуги в электронный формат. Новая модель делает акцент на данных, межведомственном обмене и проактивном назначении помощи от жизненной ситуации человека к конкретной мере поддержки.
Для Тверской области это масштабная задача. В регионе 319 тысяч уникальных получателей мер социальной поддержки, работают 37 центров социальной поддержки населения и более 100 учреждений социальной сферы.
Нагрузка на систему высокая: в 2025 году по линии Министерства социальной защиты населения Тверской области поступило 97 693 заявления по 55 государственным услугам. Через ЕПГУ уже оказываются 18 услуг, но именно на них приходится 76 997 заявлений около 79% общего объёма.
Это показывает: цифровые каналы уже дают эффект по самым массовым услугам. Следующий этап перевод оставшихся 37 услуг в более удобный цифровой формат. На них пришлось более 20 тысяч заявлений.
Для региона ключевые задачи качество данных, межведомственный обмен, обучение специалистов, защита персональных данных и понятные сервисы для жителей.
Ожидаемый эффект меньше бумажной работы, меньше повторных обращений и быстрее назначение выплат и услуг.